パッケージは、ブランドイメージそのもの

公開日：2024年08月07日（水）｜ブランディング

＜パッケージ展2024でのプレゼンテーション映像＞
パッケージは、ブランドイメージそのもの（iPhone、ティファニーを例に）。

パッケージ／パッケージデザインが、もたらすブランドイメージとは？

先日の「パッケージ展2024（主催：大阪産業創造館）」のプレゼンテーションでも話した通り、「パッケージはブランドイメージそのもの」です。多くの人が知っている事例でいうと、iPhoneとティファニーのパッケージがわかりやすいでしょう。

iPhoneのパッケージ（貼り箱）は、アップル・ブランドを象徴するパッケージです。普通の人がみても、「何かわからないけどすごくいい、素敵な箱」と感じると思います。

その証拠に、iPhoneを買ったときに箱を開けて中身を取り出すのをビデオで撮ってYouTubeにアップする。日本語で「開封の儀（開封の儀式）」、英語でUnboxingといいますが、それが全世界で50万件以上～上がっていると言われています。

しかし、そんなことアップルがしてくださいとは一言もいっていません。ファンが勝手にしていることです。それは、この箱だからです。もっと安っぽい箱なら、こんなことはしません。それだけ、この箱自体に「ブランド力、ブランド価値」があるということです。
もっと面白いのは、アップルの社内には特殊な部署があって、「ユーザーが箱を開けるときにどう感じるか？」を研究している部署があります。

人は箱を開けるときにどう感じるのか？

どんな箱にすれば、開けたときにユーザーが「ドキドキするのか？ワクワクするのか？」。そこから逆算して、どんなパッケージデザイン／パッケージにするかを考えて製作します。そんな企業は、世界的にみても中々ないでしょう。

ちなみにこの箱、業界では1個の原価が＠100数十円～150円くらいじゃないかと言われています（推測です）。もちろんアップルの秘密主義ですから、本当のところはわかりません。
ご存知のように、iPhoneは10万円～20万円くらいします。その価格からすると、箱代の150円は全然高くないと思いますよね？

箱代に数百億円を投資するアップル

しかし問題は、その販売個数です。iPhoneは全世界で年間、約2億台から2億8,000万台くらいの販売個数といわれています。だとするとアップルは、およそ300億～400億円くらいを「箱代」に使っているということです。

これは、日本メーカーなら絶対にありえません（日本メーカーだけではないですが）。何故なら、「コスト」だからです。
包装資材のコストと考えた時点で、いかに安くするかを考えます。しかも、2億個以上ですから、1円変わると費用が2億円〜変わるわけです。そこに、1個＠150円かけるなんてありえません。

パッケージの「意味」に投資する

しかしアップルは実際に投資をしています。何故なら、パッケージに「意味」があるからです。
機能としては「商品を包む、保護する、運ぶ」ことですが、感情的価値でいうと「ブランドイメージを伝える。パッケージを使ってのブランド体験」というとても重要な役割があるからです。

そうなると、単なる「包装資材」ではなくなります。
まさにブランディングであり、ブランド構築の大切なツールです。
ブランドとユーザーを結ぶ大切な顧客接点（コンタクトポイント／タッチポイント）として、コストではなくブランドへの「投資」をしています。

でも、それに見合うだけの価値、もしくはそれ以上の価値を生んでいるのです。パッケージの機能だけでなく、「ブランドイメージを伝える、パッケージでブランド体験する」ことです。
これは消耗されて終わりではなく、積み重なることで最終的にパッケージが「ブランド資産」になります。

B2Bもブランディングの時代

最近ではB2C商材だけでなく、B2Bの企業からも化粧箱のご相談いただくことが増えています。
B2Cはギフト商品などわかりやすいですが、B2Bだと産業機器、例えばセンサーとか金属部品だったり、業務用のソフトウェア、あるいは医療機器なんかもそうです。

今までこれらは、化粧箱に入れるという概念がありませんでした。必要なかったからです。
あくまでも製品を「保護する、運ぶ」といった機能さえあれば問題ありませんでした。
しかし、今は違います。こういった産業機器メーカーも、グローバル化の中で「ブランディング」を意識しだしました。ブランディングの観点においては、パッケージはとても重要なアイテムになっています。

そして何よりも大切な「顧客接点」、お客様と直接接するコンタクトポイントです。
商品よりも前に、パッケージを手にしたときの印象が、そのままブランドイメージに直結します。